Refund Policy

Widerrufsrecht für Objekte aus dem Shop

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sende eine kurze Nachricht an hello@faibelsour.com und schicke die Ware anschließend unbeschädigt und in Originalverpackung zurück.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Versand

Versandkosten werden im Checkout berechnet und basieren auf Ziel und Gewicht der Sendung. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel 1–2 Wochen nach Zahlungseingang.

Bitte prüfe die Ware bei Erhalt. Sollte etwas beschädigt ankommen, melde dich mit einem Foto innerhalb von 7 Tagen bei uns — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Workshops und offene Werkstatt

Gebuchte Workshop-Termine und Slots der offenen Werkstatt können leider nicht erstattet oder umgebucht werden. Solltest du verhindert sein, darfst du deinen Platz gerne an eine andere Person weitergeben — gib uns dazu bitte kurz per E-Mail Bescheid.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe oder Erstattung? Schreib an hello@faibelsour.com.